为贯彻落实科学发展观，按照建设“经济重镇、旅游都市、特色瓷都”的城市发展目标；坚持以人为本、为民办实事的服务宗旨；以创建全国文明城市为契机，更好地办理市建设系统市政公用、园林绿化、规划监察、市容环卫、公共交通、建筑管理等方面的投诉、咨询、建议、意见，建立“科学、严格、精细、长效”的城市管理新机制。市建设局在全省率先利用现代信息技术建立了景德镇市数字化城市管理信息系统，并且共享了市城防体系的视频资源。

在建设管理过程中，我们对行道树、垃圾桶、井盖、路灯等城市公共设施进行详细的分类普查登记，使各项设施都有各自的身份标识，并且进行了准确定位。将城区划分为38个责任区域，共有50名信息采集员在各自的责任区域内巡查，将发现的城市管理方面存在的问题通过“城管通”，及时将彩色图片信息发送至监督指挥中心。整个系统重点在于由原来的被动接受投诉，转变为主动发现问题、解决问题。监督指挥中心通过对信息分析，指令相应的专业部门进行处理，指挥中心视频直观现场。责任部门在规定的时间内处理完交办事件后，将处理结果反馈至监督指挥中心。监督指挥中心发送指令，信息采集员对处理结果进行现场核查，指挥中心再根据核查结果予以结案，整个案件流程结束。其特点是：城区广覆盖、直观全过程、绩效数据化；并且快捷、可视、准确、联动。

我们非常感谢社会各界多年来对城市建设管理工作的支持和关心，期望更多的市民积极参与和关注。有何投诉、咨询、意见和建议，请拨打12319城建热线，数字城管监督指挥中心将认真负责地受理您每一条意见和建议。

    二OO八年八月十九日